#圭話行銷之路 #行銷EP12
之前寫的文章都在文末彙整唷
前幾天跟行銷的朋友吃飯
對方問了幾個問題，我覺得可以跟大家分享看看我的想法
1.我剛做行銷不久，老闆讓我經營電商，我該如何開始

我反問了第一個問題
請問你的老闆/主管有給你KPI或期望目標嗎?

我問這問題的原因是想要了解你的老闆/主管可能是哪一種人
上班後常碰到的幾種主管或老闆

A:不給KPI，給你夢想
B:給一個你認為不可能的數字
C:給一個你認為很簡單的數字
D:給一個要加班很拚才能做到的數字

這些KPI通常跟你的工作考績或是薪水相關
A型老闆/主管，可能是認為給KPI沒意義，先調起你的未來願景，你自然會不斷前進達成，也可能是因為老闆不動這區塊如何制定KPI，原因很多種，但是我個人是比較奉行問題解決與目標任務，制定KPI對我來說，很大一塊是為了成就感，雖然是外部型成就感，但是也是很好激勵前進的方法，就像是最近目標是一個商品100個訂單，從每天個位數訂單到達百單，每個給自己一個目標，讓自己想方法達成，重要的是願意嘗試不同方法並執行，然後思考哪些可以改進更好，目標不要設定太遠，我建議增加20-30%，但是每個產業不同，待久了你自然就會知道大約可以設定到哪。

#如何設定KPI
每個產業設定方法不同，如果你也是剛開始要設定，不是很清楚該如何設定數字，第一次不仿大膽點設定，問問老闆之前數據，問問前輩或是相關領域朋友，第一次的KPI就是個參照值，做過了，你就會知道該如何繼續下去，最怕的是不做，一直設定KPI!

B:給一個你認為不可能的數字
如果這產業已經做一段時間，應該都可以試著推導出相關數字，像是每月銷售額，每月單數、平均客單、周一到日那天普遍較好，月初、中、底是否有差，輔助的預算是否足夠，是否有前例可以推導，我這行也蠻常聽到不可能的數字，每個數字應該會有些脈絡，可以跟主管或是老闆聊聊，為什麼他會訂在這目標，可能是聽別人說，可能是產業報告，可能是老闆以前經驗，因為站的角度不同，會有不同的觀點跟思維，有些人喜歡目標訂在月球，這樣射不到也可以落在樹頂，我自己也不知道這樣是對是錯，如果你是主管，要注意員工是否對目標感到有動力衝刺，如果訂太高，可能會有反效果，我自己是習慣每次都訂高一點點，讓成就感容易得到，這樣員工也更容易走的久。

C:給一個認為簡單容易達到的數字
如果是剛進這產業，主管開了一個你認為簡單的數字，那就是做看看，也不要一下子說太簡單，我很容易超過，有時候產業跟公司體質不同都有不同結果，主管也可能是故意開個簡單的數字，看看員工是否可以達成，再來判別下一步。
如果是已經在這公司很久，主管突然給了一個以前業績的一半，我想應該也有相對應減少，像是預算減少，人員減少等等，好吧…我沒遇過這狀況。

D:給一個要很拚才能達到的數字
這是在業界最常出現的數字，老闆會用最高標要求大家達到，他可能認為自己給了一個努力一下就達到的目標，但是大家都認為很拚很拚阿!!!

身為一個專業的行銷人，這時候就要開展一條新的路讓老闆信服，這邊根本就可以打新的文章!!!
讓我們下次說說