#旅宿業行銷怎樣做
旅宿業還是各有不同特點,像是商業型、景點型、會議型等等不同功能,我先就我想到的來思考在思考行銷的時候,會先試著做幾件事情
1.盤點資源
2.確認定位與特色
3.列出關係人
4.獲利來源(商業模式)
5.顧客旅程接觸點列出
#盤點資源
盤點資源說起來簡單,但是要盤那些? 哪些是資源?
可能可以另外特別寫一篇,這邊先簡單說現有實體、虛擬、人脈希望的資源-想像像是旅宿業可能是,目前有哪些人力人:
同事有哪些特點或是特別處,是否因為疫情多了時間可以安排,是要進修或是要改做些工作?
還是發展出特別服務流程或改善流程地:有的資源如房間、景點、特色、是否可以在這段時間做以前想做的事情物:
特有產品列出想的到的資源,以及以前想做的事情,可以看看那些可以排入我分享些我想到的,跟亂發想不一定可以做的。
#發想
如何發展出住宿的特色?
1.你可以做直播,在YT或FB直播,24小時都OK,成本上面我覺得不貴,但是會不會有濕氣、位置等等問題,都可以詳細討論。可以計算一下成本,我自己估算是WEB CAM、電腦、網路,可以做幾個月來看看是否符合成本,看看人流量如何。
2.廚師特色餐點 推醬料(常溫運送,保存較長)消費者除了來住宿,還會有非常多的接觸點,像是晚餐、睡覺、早餐、旅程,我先舉例晚餐,我去清境晚上是吃火鍋,他使用的沙茶醬料是牛頭牌,但是我如果吃了好吃,我也不會找旅宿買,因為一般都買的到,所以可以跟廚師討論看看,是否有拿手的地方可以發展,我這邊先舉裡沙茶醬,是否可以出特有沙茶醬,這樣消費者吃完好吃,也才有機會跟你買。其他可發揮:早餐的花生醬、草莓醬、咖啡、紅茶、枕頭、棉被、洗髮沐浴等等(重點是想要發展的特色)
#調整消費週期
你認為消費者多久該來一次,先確認客群是親子、情侶、商務、年長者,不同的客群期望不同,週期也可能不同,上課舉例像是澎湖花火節,我設計了你該來的原因,你現在不來就沒了,要給人動機與誘因,而不是你設計半年要來一次消費者就會來。除了住宿的消費週期,還有上面提到的醬料的週期,這樣可以增加多種特色產品。像是清境的蔬果也是可以作為特色產品。
#你用什麼維繫客戶
消費者住完之後,我可以留下那些聯繫方式,你使用FB、LINE、Mail、簡訊、直接電話、TG等等你做了哪些,是否划算? 客群是否喜歡?