行銷QA問 什麼情境下適合使用CHATBOT？

請問什麼情境下適合使用 FB Chatbot ，什麼時候時候使用 LINE Chatbot
chatbot可以節省很多人力，做到即時回饋，我覺得這是最棒的地方，但是關係的建立這方面，也可以思考一下，如何透過bot或是人完成。