哈佛最受歡迎的行銷課

#21天閱讀寫作挑戰 D3

D3 書籍為 哈佛最受歡迎的行銷課──建立商業概念的第一本書

#為什麼選這本

這次的閱讀挑戰分成三大類書籍,心靈、工作、休閒
這次要分享的是在工作類(行銷)上,我覺得不錯的書籍

很多人都問我該怎樣學行銷,我推薦這本書是你學行銷該看的書籍。我是在2014左右看這本書,那時候也打造了我對於行銷的基礎認知 【差異化】

對於這本書有興趣可以看這影片
https://www.youtube.com/watch?v=J_iqhE3C5OI

#我學到什麼

我認為行銷該學 需求洞察、差異化、顧客旅程、數據分析。
從建立關係->確認關係->維繫關係->放大關係

這本書把差異化說的淺顯易懂,這是這本書厲害的地方,我們都知道要做差異化,但是該如何做,這本書的作者給出了三個方向分別為〈逆向〉、〈跨界〉、〈敵意挑釁〉

#消費者改變
以往做行銷接觸點沒有現在多,接受資訊的方式也不同,現在的消費者也可以從多面向瞭解一個品牌,許多品牌也為了在消費者心中佔領一席之地使出渾身解數,但要注意你所追求的差異化會不會對於消費者是無感?

你必須了解消費者已經與以往不同,我建議你必須第一線接觸消費者,透過夜市、市集、百貨第一線接觸消費者,也可以透過實體訪談、電話、當客服來了解介紹者,最後透過數據監測及訪談來驗證你所做的事情是否往對的道路前行。

#逆向操作
當企業大家在一窩蜂追求更快更好時,我舉例像是PCHOME24小時甚至6小時,其實我們要的不只是更快到達,可能還有對的時間到達,當企業追尋2小時到貨,我們是不是可以變成更準時間到達,甚至是解決消費者衝動購物,會問你10次是否要買的服務。

我最近買了任天堂Switch,我覺得任天堂也是很厲害,他改變了我們玩遊戲的方式,以往追求畫質與速度或是遊戲中的玩法,他直接改變了實體世界與遊戲的互動方式,從Wii就可見一般,雖然他沒跟上手機遊戲時代,但也正因為這樣他打出另一片天。

你的逆向操作不是真的跟人反著來,而是找到消費找其他需求並滿足。

#跨界演出
跨界前,你必須知道有界,現在其實也越來越難跨界,因為界線越來越模糊,我認為跨界最簡易的學習方式是去別的國家看文化的跨界,當你出國後,你才會知道本國有哪些是界,因為很多界你認為理所當然,最後你也很難跨,顛覆事件很難的事情,因為你必須先認知有”它”,又或是你可以學習第一性原理,找到最核心之後重新發展,並一步步推導新概念。

在行銷課程中,我其實不建議剛創業的客戶做需要大量教育市場的產品,因為教育市場需要極大的成本,我更擔心成本還沒回收之前倒了,但是需要教育市場的產品也正是未來可能的爆品,正是因為之前沒有,他才有更大市場。

跨界演出前你必須確認對方心中已經有對標物,很多人的跨界演出,是直接創造新物種,這樣教育成本極高。

借用 Rudolf Hsu 之前說的,台灣的潤餅就像是美國的SUBWAY,如果我記錯,記得跟我說。

上面舉例有點離題,我要講的是你跨界必須跨到對方懂,並且了解真實用途。

#敵意挑釁
每次想到這個我腦中都自動出現〈服務態度最惡劣的餐廳〉
https://www.youtube.com/watch?v=zEzl9m13oaY&feature=emb_logo

這餐廳有特別的定位,有特別的體驗,跟其他餐廳的服務完全不同,正因為這樣的特色,被報導上媒體從而有更多人知道,而知道的人中有些人討厭,卻又有些人愛上這種特別並擁護這品牌,沒被罵還要問一下。

我腦中還出現土耳其冰淇淋,大家應該對這也有印象,然後推一下土耳其冰淇淋跟魔術師的對決
https://www.youtube.com/watch?v=d4e_lggBMS8

我自己是比較少走挑釁這一派,但是真的看到很多成功案例,都是有其特色,重點是跟自己的調性相吻合,像是你本來就是會指正消費者錯誤的人,但很多老闆是覺得顧客至上,

另外百事跟可樂的對決我也覺得很精彩,還有漢堡王跟麥當勞的對決,雖然不是挑釁顧客,但是透過跟另一個品牌對決,消費者也非常喜歡看到這樣的內容。

百事跟可樂的對決:https://www.youtube.com/watch?v=Dx_wzksi-HM
漢堡王跟麥當勞的對決:https://www.facebook.com/watch/?v=637805436761979

#獨行者
看完這本書,也想要問問看大家,對於行銷你有推薦看那些書籍嗎?
另外也推薦大家可以看看下面的30天30分鐘,也可以參考這方式進行你的閱讀唷!

#30天30分鐘
我在2014年做了一個每天閱讀30分鐘持續30天的活動,這應該也是21天挑戰計畫的前輩,給大家參考當時作的方式,我針對內容會填寫閱讀時間、閱讀頁數以及心得,那時候一個月也讀超多書,感覺很棒!!!

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Tu26DmSh0XGG2uF5FynDQIpSxvUm_w5lOtXvI7ebplA/edit?fbclid=IwAR1nObfXCy_THo4CkxeIOOBQ6gjuhiSMEZsIkhHqY7RUlpJ53RYfuAD9Qk8#gid=0